Si no encuentras respuesta a alguna duda que tengas en este listado, puedes contactar con nosotros en hola@bigpartystudio.com

ACERCA DE LOS DISEÑOS Y FORMATOS
Todos nuestros Diseños y Formatos están hechos pensando siempre en la mejor funcionabilidad y estética de los mismos. En el caso de no encontrar el diseño ó formato deseado, ponte en contacto con nuestro departamento de diseño  en  hola@bigpartystudio.com y alli te asesoraremos y te daremos la mejor opción a lo que buscas. Nos encantará atenderte!

¿PUEDO VER UNA MUESTRA DE COMO QUEDARÁ EL DISEÑO ANTES DE QUE ME LLEGUE EL PEDIDO?
Sí por supuesto! Debes hacer un pedido del modelo elegido a través de la web y rellenar los campos con los datos personales especificados debajo de cada imagen (recuerda que debes guardar los cambios después de rellenarlos).
Las pruebas serán digitales y  llevarán incluidas la marca de agua (BigPartyStudio), y estarán reducidas para que podáis verlas bien, Recibirás una imagen o pdf no editable según el caso.
Esa marca por supuesto no aparecerá en el pedido final.
Una vez nos llegue el pedido, en un plazo de 3 a 4 días hábiles recibirás por E-mail ó Whatssap la prueba con vuestros datos. Debes verificar que todos los datos son correctos.

Envianos un E-mail dando el OK poniendo el código de pedido y tus datos.
Una vez se confirme esa muestra, no nos hacemos cargo de ningún error tipográfico o cualquier incidencia en la impresión.
Una vez que tu pedido y muestra esté confirmada y puesta en marcha no habrá posibilidad de hacer ningún cambio.
No realizaremos muestras digitales en ningún caso sin pedido previo.

¿EL COLOR SERA IGUAL A LO QUE VEO EN PANTALLA?
Sobre los tonos de la impresión hay que tener en cuenta que la impresión real varía un poco con relación a lo que vemos en los móviles u ordenadores, normalmente suben mucho los tonos. Bajad unos pocos tonos sobre lo que aparezca en pantalla para haceros una idea del color de los diseños. Si queréis un color determinado y sabéis el número correspondiente en la gama pantone, lo decís y lo aplicamos a tu diseño.

TIPOS DE PAPEL

Utilizamos distintos tipos de papel todos de muy de alta calidad para obtener un resultado óptimo en cada uno de nuestros proyectos. trabajamos con Estucado Satinado de 170 grs y 300 grs, Verjurado blanco (ó crema bajo solicitud del cliente) de 250 grs y Louse de 315 grs, según el caso, pero no te preocupes, que en cada uno de los productos indicaremos el tipo de papel usado en el mismo.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

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Envíos de muestras: Si queréis recibir muestras de alguno de nuestros productos, contacta con nosotros en el email:  hola@bigpartystudio.com el importe de los gastos de envío de las muestras son los mismos citados anteriormente.

¿Hay gastos de envío gratis a partir de un determinado importe?

Si resides en la península,los gastos de envío son gratis a partir de 120€ para todos los  productos.

Si resides en Baleares, los gastos de envío son gratuitos a partir de 250€.

Y para los envíos a Canarias el envío es gratuito a partir de 300€.

¿Cuanto tarda en llegar mi pedido?

Todos nuestros productos son personalizados, la elaboración y preparación de los mismos suele tardar entre 8 y 25 días, según el caso y cantidad, por lo que el plazo de entrega es diferente y se especifica en la página de cada producto, debajo de la descripción del mismo. En caso de compra conjunta, el plazo de entrega será el mayor de todos los artículos.

Si necesitas alguno de estos productos de forma urgente no duds en contactar con nosotros para ver si es posible su entrega para la fecha que lo necesitas. Consúltanos tu caso. Algunos artículos (incluso personalizados), podemos enviártelos antes del plazo de entrega. En este caso, ponte en contacto con nosotros en  hola@bigpartystudio.com  y te daremos la mejor solución. No des por descontado que estas fuera de plazo antes de consultarnos, pero tampoco dejes tu pedido para el último momento, los pedidos van en orden de llegada, No todo tiene los mismos plazos de entrega ni el ritmo de trabajo es siempre igual.

En principio sólo se realiza un único envío por pedido. Si compra diferentes productos, revise los plazos de cada producto, ya que el pedido se enviará cuando todos los productos estén preparados.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos inmediatamente y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas ni sábado ni domingos.

¿Puedo comprar desde fuera de España? 

Sí, enviamos a toda la Unión Europea, sólo tienes que contactar con nosotros en nuestro mail  hola@bigpartystudio.com indicándonos qué productos deseas comprar y nosotros te indicaremos cómo hacer el pedido.

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Puedes comprar cualquiera de nuestros artículos a través de nuestro sitio web  www.bigpartystudio.com disponible las 24 horas del día y los 7 días de la semana salvo caso de fuerza mayor.

¿Cómo puedo pagar?

Disponemos de las siguientes formas de pago:

Paypal: Si tienes una cuenta en Paypal, puedes hacer el pago a través de ella. El pago se hace de forma segura e inmediata.
Tarjeta de crédito o débito: Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito de cualquier entidad, a través de nuestra pasarela de pago seguro de ING Direct. El pago también se confirma de manera inmediata.
Transferencia bancaria: También puedes hacernos el pago por transferencia bancaria. Nuestros datos son:

· Titular: Big Party Studio / Santiago Pérez Núñez

· Banco: Ing Direct

· Número de cuenta: ES

Al hacer la transferencia indícanos tu nombre y apellidos y el número de pedido.

Normalmente las transferencias tardan en reflejarse en nuestra cuenta entre 24/48 horas, por lo que enviaremos tu pedido una vez que la hayamos recibido.

Si a los 4 días naturales de haber realizado la compra no hemos recibido la transferencia, cancelaremos el pedido.

¿Cómo puedo modificar mi pedido una vez hecho?

Para modificar un pedido ya confirmado ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Puedes enviarnos un mail a hola@bigpartystudio.com o llamarnos a cualquiera de estos números:  617945475 / 625 63 76 32 /654 90 31 58. Nuestro horario de atención telefónica es de 09h a 17h, de lunes a viernes (excepto festivos).

Los pedidos que ya hayan sido enviados no se podrán modificar.

 ¿Cómo puedo devolver un producto?

No se aceptan devoluciones de productos personalizados ni de productos catalogados como Detalles de boda, comunión o bautizo. Se entiende por personalizados aquellos que van empaquetados y con etiqueta impresa, sólo empaquetados, grabados o etiquetas impresas con el texto indicado por el cliente.

Los productos que vayas a devolver tienen que estar en perfecto estado, y con el embalaje original intacto. Toda devolución deberá ser aceptada por BigPartyStudio y para obtener dicha autorización deberá envíanos un mail a hola@bigpartystudio.com indicando el número de pedido  y te indicaremos el procedimiento a seguir para enviarnos de vuelta el producto.

Tienes un plazo de 2 días naturales desde la recepción del producto para contactar con nosotros e indicarnos que vas a devolver el producto en el caso de que el pedido no sea de su gusto. Procederemos a la devolución íntegra de su valor descontándole los gastos de envío y devolución, pero nunca pasados 72 horas. No se admitirán devoluciones transcurrido dicho plazo.

Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en buenas condiciones, reintegraremos el importe con la misma forma de pago con que has realizado tu pedido.

Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente, salvo si la devolución se produce por defectos en la mercancía o por un error.

¿Hay pedido mínimo?

Sí, es necesario hacer una compra mínima de 5€ más gastos de envío. Excepto en temporada de rebajas, en el que importe mínimo es de 10€ más gastos de envío.